一：服（fú）務理念

以（yǐ）客戶為中心，一心一意為客戶（hù）服務 

一個企業的研發、生產、營銷、服務必須全部以顧客滿意為中心，企業的目的就是滿足客戶的需求。

二：服務宗旨

專業、高效、優質、熱情

“專業、高效（xiào）、優質、熱情” 是我們的售後服務工作（zuò）標準，客戶滿意是我們不懈的追求！！

三：服務目標

零（líng）投訴，提高用戶滿意度

製（zhì）造業提供的是有（yǒu）形的產品，售後服務提供的則是無形的勞務；因此，售後服務（wù）的（de）品質，就是顧客滿意的程度。

四：服務作風

快捷迅速、急顧（gù）客所急

為客戶提供全方（fāng）位、規範化、全程（chéng）式的服務，滿足客戶不（bú）斷提高企業持續發展能力的（de）需要

五：服務準則

顧客的需求永（yǒng）遠是正確的；

顧客不是上帝！顧客是我們的朋友！顧客是我們經營活動的血液。滿足顧客的需要是我們的義不容辭的工作。